Lo primero que debes conocer antes de adentrarte en este tema, es a qué nos referimos con fidelización de un cliente para saber diferenciar el objetivo de nuestra búsqueda, ya que suele confundirse con otros términos como retención de clientes. La fidelización de un...
Uno de los mayores objetivos como empresa es poder mantenernos en el tiempo, y para eso debemos mantener vivo el interés de los clientes día a día. Mantén tu Identidad Si no cuentas con un reconocimiento de tu marca, debes trabajar hacia ello. El «Brand Recognition» o...
Existen negocios cuyos productos no son de la mejor calidad, o sus precios son mayores a los del mercado, pero los clientes regresan siempre satisfechos, recomendando el negocio a sus familiares y amigos. La clave de este tipo de negocios es un servicio al cliente de...
Las 3 cosas de las que hablamos en el artículo anterior fueron: 1) El Ambiente 2) La Calidez de tus Empleados Hoy hablaremos del punto número 3 Déjalo que Compre, no le Vendas! Después de haber preparado tu ambiente con todas las ideas que te dí e incrementar el nivel...
Este año será decisivo para AUMENTAR tus ventas… Ese es nuestro reto. Y para debes aprender a identificar a ese cliente que busca CALIDAD, ESTATUS Y MODA. Tu objetivo debe ser aprender a quién dedicar tu atención y así evitaras como dice el viejo refrán “Tratar de...
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