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Cómo Tratar con Clientes Difíciles y Mantenerlos Satisfechos

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Un cliente satisfecho es uno de los elementos clave en toda empresa, y lo que menos necesitas es una mala publicidad por clientes no satisfechos con tus servicios. Aunque a veces parezca imposible satisfacer a clientes difíciles y pienses que la mejor solución es deshacerse del cliente para no lidiar con ellos piensa que puede ser un error. En este artículo presentamos algunas estrategias claves para lidiar con clientes difíciles en la óptica.

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Propuesta de Valor en la Óptica Mayorista

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En la óptica mayorista existe una propuesta de valor que consiste en promover y apoyar la felicidad y bienestar saludable en todos los ambientes con quienes se interactúa. Se incluye por supuesto a los clientes, los empleados, la sociedad y el entorno en donde se tiene presencia, en forma directa o indirecta. La felicidad incluye, aportar una sonrisa, ser optimista y positivo, tener siempre una respuesta amable a las necesidades que se le plantean, buscar el desarrollo de relaciones mutuamente benéficas, cumplir los compromisos, ser responsable y respetuosos. El bienestar involucra, brindar soluciones cómodas y convenientes, contar con canales de distribución todo el tiempo, atender con prontitud y agilidad los requerimientos, ser amigables con el medio ambiente, proveer productos fabricados con materiales reutilizables, promover la salud en todos los órdenes. ...
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El Pensamiento Innovador en la Óptica Mayorista

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Tener un pensamiento innovador en la óptica mayorista implica estar abierto a las nuevas ideas, escuchar mucho, tener flexibilidad y disposición hacia el cambio. Los canales de comunicación siempre se encuentran abiertos para interactuar con los ambientes externos e internos, los empleados y clientes, en donde se incluyan cada perspectiva y aporte relevante dentro de la prestación de un servicio más cercano a la expectativas y necesidades. ...
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Hacia Un Nuevo Liderazgo En Las Ópticas Mayoristas

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Las Ópticas mayoristas incursionan en un entorno que exige de la presencia de especialistas en su campo de acción, en esta oportunidad de la producción y distribución de servicios para los ópticos, que incluyen monturas y lentes, asesoría y soluciones para los ojos y la visión. En donde la estética y la medicina, la tecnología y la ciencia, se unen en un mismo propósito, que no es otro que el de garantizar que las necesidades de los consumidores se satisfagan y se superen. ...
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La Inteligencia Emocional y Las Ópticas Mayoristas

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Está comprobado que el desarrollo de la inteligencia emocional permite a las personas y las empresas, acercarse a sus clientes, desarrollar las relaciones en el largo plazo y lograr mejores desempeños y resultados. Las ópticas mayoristas conscientes de este factor crítico de éxito, deben fomentar en sus empleados el desarrollo de la inteligencia emocional para ser más sensibles a las necesidades propias y de los clientes. ...