Mientras preparaba un viaje en el que visitaría una ciudad que no conocía, tuve que definir mi itinerario por internet y conseguir un hotel cercano al aeropuerto que me brindara, comodidad, cercanía y buenos servicios. Como muchas personas que viajan por ...
El poder del valor agregado para fidelizar a los clientes de tu óptica
Dicen los expertos en la psicología del mercadeo que con mucha frecuencia se crean en los consumidores necesidades que no tenían y sobre las cuales se trabaja para vender nuevos productos. En el caso de los clientes de las ópticas yo creo que es al contra ...
Cómo medir la aceptación de los clientes de tu óptica
¿Cuál es tu mejor termómetro para medir la temperatura de la atención al cliente en tu óptica? Sin duda, el cliente mismo. La percepción de calidez o frialdad en tus procesos de atención influye de manera determinante en la fidelidad de los consumidores ...
Internet: la nueva vitrina para que tu óptica venda más
Es tal la penetración de internet en todos los lugares y niveles sociales que las ventas de todo tipo de productos y servicios están disparadas por este medio. ¿Por qué habría de ser la excepción el sector de las ópticas en Estados Unidos? Si bien es cier ...
Cómo identificar tendencias que benefician a tu óptica
Todo está en estado de movimiento y cambio continuo. ¿Sabías que me mientras lees este artículo y crees que todo está muy quieto en realidad estás girando con la tierra a más de 1600 kilómetros por hora? Del mismo modo, en el negocio de las ópticas en Es ...
5 claves de profesionalismo para distinguir a tu óptica
¿Qué viene a tu mente cuando oyes frases como “servicio profesional” o “atención profesional”? No pretendo definir aquí lo que es profesionalismo pero sí ponerte en contacto con los sentimientos que este término suscita. Sin duda, estas palabras están as ...
Ventas en tu óptica, cuestión de inspiración
¿Has visto la emoción de la gente que asiste a un concierto? Cuando paga por su boleto, la gente no lo hace por oír música. Lo hace porque quiere ir a vivir una intensa emoción. Cuando alguien compra un televisor enorme para ver el Super Bowl, no está pe ...
Cómo la música influye en las ventas de tu óptica
Mientras comes tus palomitas de maíz en el cine, vives las emociones diversas y hasta extremas con la película que ha captado tu atención. ¿Sabes qué intensifica esas sensaciones? Te doy una pista: si comparas filmes de acción, ¿qué tienen en común las es ...
Llevando la relación con tus proveedores a un mejor nivel
Cuando mejoramos la relación con los proveedores, ellos y nosotros establecemos una alianza de mutuo mejoramiento. En este blog nos hemos ocupado muchas veces de la relación óptica-clientes pero creo que es tiempo de tocar el tema de otra asociación que ...
El poder de los eventos para atraer clientes a tu óptica
La finalización de un año es tiempo de evaluaciones pero también de planeación, en el que se proyectan las estrategias para que el flujo de clientes y, desde luego, las ventas, sea mucho mejor. Por eso considero crucial y valioso compartir contigo el pot ...