Dicen los expertos en la psicología del mercadeo que con mucha frecuencia se crean en los consumidores necesidades que no tenían y sobre las cuales se trabaja para vender nuevos productos. En el caso de los clientes de las ópticas yo creo que es al contra ...
Cómo medir la aceptación de los clientes de tu óptica
¿Cuál es tu mejor termómetro para medir la temperatura de la atención al cliente en tu óptica? Sin duda, el cliente mismo. La percepción de calidez o frialdad en tus procesos de atención influye de manera determinante en la fidelidad de los consumidores ...