Lo que te voy a compartir es algo mágico literalmente. Funciona muy bien en todos los negocios y ahora podría funcionar en tu óptica también…
Imagina por un momento que al llegar y abrir tu Óptica en la mañana estén esperándote 5, 10 o más… Personas para comprarte sus gafas?
Y qué tal si esto pasara, todos los días?. Sería un sueño hecho realidad verdad?…
Bueno, pues vamos a hacerlo realidad. Listo? Cómo Doralice, cómo puedo tener una avalancha de clientes visitando mi Óptica?
Ya vamos para allá…
Presta atención y relájate mientras lees estas líneas…
1) El cliente al que debes apuntar no es el cliente que busca lo más económico…
Toda empresa exitosa, define claramente cuál es su cliente ideal… No puedes hacer crecer tus ganancias, con un cliente que visita 10 ópticas buscando la más económica?…O sí?…
Enfócate en CALIDAD, solo CALIDAD.
Enfócate en clientes que aman la calidad, que respetan sus ojos, que quieren lo mejor. Así que define muy bien tu cliente ideal, y avísales a tus empleados.
Cuando ese cliente ideal llegue a la puerta de tu óptica y una vez hablando con él, lo identifiques….? Quedate con él hasta que compre (Sin presión)
2) Persuádelo, utilizando la técnica del Rapport o la Empatía.
El cliente que busca calidad, y no precio… Siempre valida el servicio de calidad que le des, con el tipo/calidad de producto que está comprando.
Por eso, es que debes enfocarte en Observarlo, Escuchar sus palabras y Ver sus movimientos, detenidamente…
Siguiendo su propio ritmo, utilizando sus propias palabras, y tal vez utilizando su propio tono de voz…
Esto en Marketing se llama ACOMPASAR.
No tengo mucho tiempo aquí para explicarte este término…
Solo te digo… Confía en este proceso, y utilízalo todos los días en tu Óptica…
Conviértelo en una regla, una ley para tus empleados…
Y te garantizo que verás como estos clientes (No solo te compran), si no que traerán a todos sus amigos, familiares y hasta su suegra. Jaja!
Dos cosas has aprendido hoy conmigo:
1) Identifica a tu cliente IDEAL (El que busca calidad)
2) Persuádelo con RAPPORT (Observando mucho)
Doralice Gonzalez- Gerente y Fundadora Mayoristas De Ópticas
Skype: Doralice45
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