Los negocios se transforman, las plataformas de servicios evolucionan, la interacción entre consumidor y negocio se re-acomodan, ya no existen las mismas reglas de juego que en el pasado. Las Ópticas mayoristas también siguen transformándose para estar a tono con los cambios en los negocios, las necesidades de nuevos servicios y las nuevas formas de relacionarse con los clientes.
Un Consumidor Experimental:
Los consumidores de hoy en día necesitan experiencias, excitantes y apasionantes. Las Ópticas mayoristas deben proveerles estas experiencias excitantes y apasionantes. Unas tiendas físicas bien diseñadas y con las facilidades para que los visitantes puedan incursionar en la realidad virtual. Puedan los visitantes, igual que en un museo, degustar los productos, disfrutar del recorrido, probar la nueva tecnología, despertar los sentidos con olores y sonidos, efectos visuales y materiales que les incentive el tacto.
Un consumidor experimental estará llegando a las tiendas de las Ópticas y hay que estar preparados para superar sus expectativas.
Un Negocio que Incluye a los Consumidores:
Los negocios actuales involucran a los clientes dentro de sus negocios, muchos como en el caso de plataformas de servicios como Uber, los clientes son parte del negocio, en donde ya se rompen las barreras y fronteras entre quién es el proveedor, quien presta el servicio y quien lo consume.
Las Ópticas mayoristas deben incursionar en estas mismas estrategias para permitir a los consumidores que participen del negocio. Es una manera de estrechar las relaciones y ganar su fidelidad. Una óptica que incluya a los consumidores, será una excelente alternativa para diferenciarse en el mercado.
Una Plataforma de Servicios Universal:
Las plataformas de servicios de los negocios actuales incursionan en un área en donde no existen limitaciones ni exclusividades, sino muchas oportunidades de ofrecer a los clientes cada vez más servicios y valor agregado. Las Ópticas mayoristas podrían desarrollar relaciones con los cines, actividades de entretenimiento, tiendas de tecnología, equipos móviles y de computación, con la finalidad de que los visitantes encuentren una mayor oferta de servicios, a los que actualmente se ofrecen.
Un Negocio Hecho a la Medida de los Consumidores:
Las transformaciones de los negocios se orientan a buscar sintonizarse cada vez más con los consumidores actuales y futuros. Las Ópticas deben en esa medida evolucionar sin miedo para convertirse en los centros de atención de esos nuevos consumidores.
Si ellos desean que no solo se ofrezcan gafas sino servicios en donde la vista se potencie, se aprendan las técnicas de lectura rápida, se visiten museos internacionales, existan alianzas con pintores y artistas, se proyecten películas, se cuenten con atracciones de realidad virtual, y así sucesivamente. Las Ópticas deberán procurar distribuir estos servicios o facilitar los medios y acuerdos para que así sea.
La transformación de las Ópticas mayoristas se da en forma paralela al desarrollo de los negocios en otros ámbitos y servicios. Para mantener su vigencia deben evolucionar a la par de las exigencias de unos consumidores que buscan experimentar, aumentar sus sensaciones, poder servirse de servicios más amplios y universales, con una oferta más completa que supere sus expectativas.
Doralice Gonzalez- Gerente y Fundadora Mayoristas De Ópticas
Skype: Doralice45
