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La Agilidad en las Ópticas Mayoristas

Una cualidad indispensable para el éxito del negocio Hoy en día la agilidad en los negocios es una de las cualidades más importantes. Por ello, las ópticas mayoristas deben cultivar, desarrollar y mejorar constantemente su agilidad, en la prestación del servicio, la atención de las necesidades de los clientes, la gestión de sus procesos y la resolución de problemas. ...
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Lecciones de Servicio para la Óptica

En el pasado, las empresas incluyendo a las ópticas, se atemorizaban con los reclamos y quejas de los clientes, llegando a preferir su desconocimiento en lugar de promover que salieran a la luz, para procurar su posterior solución. Por ello,  se hablaba que detrás de cada queja y reclamo de un cliente, se escondían un número superior de inconformidades, pudiéndose llegar a multiplicarse hasta por 10. Es decir, que por cada queja existen en realidad 9 adicionales, para configurar un número de 10 personas insatisfechas. ...